سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تحترم شركة Sulinda Food Supplements Trading L.L.C («سوليندا» أو «نحن») خصوصيتك وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المعلومات التي قد نجمعها
عند زيارة sulinda.store أو الشراء منه، قد نجمع معلومات مثل:
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل أو الفوترة.
- معلومات الطلبات والمعاملات والدفع واسترداد المبالغ والمشتريات.
- معلومات الحساب ومراسلات خدمة العملاء.
- بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط واستخدام الموقع والتحليلات.
- تفضيلات التسويق وسجل التواصل.
- أي معلومات تقدمها لنا طوعًا عند التواصل معنا.
كيف نستخدم معلوماتك
قد نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- معالجة الطلبات وتأكيدها وتوصيلها وإدارتها.
- معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة وإجراءات مكافحة الاحتيال.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
- إرسال المعلومات المهمة المتعلقة بالطلبات والتوصيل.
- تحسين الموقع والمنتجات والخدمات وتجربة العملاء.
- المحافظة على الأمان ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية.
- إرسال الرسائل التسويقية عندما يسمح القانون بذلك ووفقًا لتفضيلاتك.
مزودو الخدمات ومشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
ولتشغيل متجرنا الإلكتروني وتنفيذ الطلبات، قد تتم معالجة أو مشاركة البيانات عند الحاجة مع مزودي خدمات موثوقين، مثل:
- Shopify ومزودي تقنيات التجارة الإلكترونية.
- بوابات الدفع والبنوك ومزودي خدمات الدفع.
- شركات التوصيل والشحن والخدمات اللوجستية.
- مزودي الاستضافة والتحليلات والأمان وخدمة العملاء والتقييمات والتسويق.
- الجهات التنظيمية أو المحاكم أو الجهات الحكومية عندما يتطلب القانون ذلك.
Shopify
يتم تشغيل متجرنا باستخدام Shopify، والتي تقوم بمعالجة بعض معلومات العملاء والزوار لتوفير خدمات التجارة الإلكترونية والأمان والدفع والخدمات المرتبطة بها.
وقد تتم معالجة بعض البيانات في دول خارج دولة الإمارات وفقًا لترتيبات Shopify المعمول بها لحماية البيانات.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
- تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
- تذكر التفضيلات.
- فهم أداء الموقع.
- تحسين تجربة التسوق.
- قياس فعالية التسويق.
وعندما يتطلب الأمر، قد تتاح لك خيارات للتحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية وتفضيلات التسويق.
التسويق
قد نرسل رسائل ترويجية فقط عندما يسمح القانون بذلك ووفقًا لتفضيلاتك التسويقية.
يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول، بما في ذلك لأغراض:
- تنفيذ الطلبات.
- خدمة العملاء.
- المحاسبة والضرائب.
- الالتزامات القانونية والتنظيمية.
- مكافحة الاحتيال والأمان.
أمن البيانات
نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، قد تكون لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، ومنها طلب:
- الوصول إلى بياناتك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- حذف البيانات عند انطباق ذلك.
- تقييد بعض أنواع المعالجة.
- الحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناتك.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات.
نقل البيانات دوليًا
قد يقوم بعض مزودي الخدمات بمعالجة البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات.
وعند انطباق ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل معها وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.
الأطفال
لا يستهدف متجرنا جمع البيانات الشخصية بشكل مقصود من الأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية لتقديم تلك البيانات دون مشاركة مناسبة من ولي الأمر أو الوصي.
التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية.
وتكون النسخة الأحدث المنشورة على الموقع هي المعمول بها.
تواصل معنا
Sulinda Food Supplements Trading L.L.C
مكتب رقم 5.24، Lulu Residence
شارع 53، السطوة، دبي
الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: customerservice@sulinda.com.ua
WhatsApp: +966 59 137 5882
الموقع الإلكتروني: sulinda.store