شحن

سياسة الشحن

وقت تجهيز الطلبات
جميع الطلبات تتم معالجتها خلال يوم إلى يومي عمل. لا يتم الشحن أو التوصيل في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في الإمارات.
في حال كان هناك ضغط كبير على الطلبات، قد يستغرق تجهيز الطلب وقتًا أطول، وسنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب في حال حدوث أي تأخير.

أسعار الشحن وتقديرات التسليم
يتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع (Checkout).
أوقات التوصيل المتوقعة:

  • داخل الإمارات: من ١ إلى ٣ أيام عمل

  • دولي (مثل السعودية): من ٣ إلى ٧ أيام عمل (حسب الوجهة)

تأكيد الشحنة وتتبع الطلب
ستصلك رسالة تأكيد للشحنة عبر البريد الإلكتروني بعد شحن طلبك، متضمنة رقم التتبع. سيتم تفعيل رقم التتبع خلال ٢٤ ساعة.

الرسوم الجمركية والضرائب
سوليندا غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو ضريبة قيمة مضافة يتم فرضها على طلبك. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل بالكامل.
👉 تنويه هام للشحنات الدولية (مثل السعودية): قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب عند وصولها، وذلك وفقًا للوائح وقوانين الدولة المستلمة. هذه الرسوم يتم تحصيلها من قبل السلطات المحلية في بلدكم، وهي مسؤولية المستلم بالكامل. ننصح بالاطلاع على متطلبات التخليص الجمركي المحلي لتجنّب أي تأخيرات أو رسوم غير متوقعة.

التلفيات
سوليندا غير مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن لتقديم مطالبة. يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والمنتجات قبل تقديم المطالبة.

سياسة العنوان غير الصحيح
العميل مسؤول عن تزويدنا بعنوان صحيح وكامل للشحن. سوليندا غير مسؤولة عن الطلبات التي يتم تسليمها إلى عنوان غير صحيح يقدمه العميل. إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح، فسيتحمّل العميل رسوم الشحن لإعادة التوصيل.

تواصل معنا
📧 البريد الإلكتروني: customerservice@sulinda.com.ua
📞 واتساب: ‎+966 53 222 0184 (خدمة عملاء ٢٤/٧)